Wellcome to National Portal
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

বাংলাদেশ নিরাপদ খাদ্য কর্তৃপক্ষ

জেলা কার্যালয়, নীলফামারী

www.bfsa.nilphamari.gov.bd

 

সিটিজেন চার্টার (citizen charter)

১. ভিশন ও মিশন

ভিশন (Vission): জীবন ও স্বাস্থ্য সুরক্ষায় সকলের জন্য নিরাপদ খাদ্য।

মিশন (Mission): নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনার সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সংস্থা, খাদ্য শিল্প ও খাদ্য ব্যবসায়ী এবং সুশীল সমাজকে নিয়ে যথাযথ বিজ্ঞানসম্মত বিধি-বিধান তৈরী, নিরাপদ খাদ্য­­­­­ উৎপাদন শৃঙ্খল পরিবীক্ষণ এবং খাদ্য

            ব্যবস্থাপনায় নিয়োজিত সংস্থাসমূহের কার্যক্রম সমন্বয়ের মাধ্যমে ভোক্তার জীবন ও স্বাস্থ্য সুরক্ষা।  

 

২. প্রতিশ্রুত সেবাসমুহ

 

ক) নাগরিক সেবাঃ

ক্রমিক নম্বর

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান

সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল

আপীল কর্তৃপক্ষ

১.

উৎপাদন হতে খাবার পরিবেশন পর্যন্ত খাদ্য শৃঙ্খলে নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ক বিজ্ঞানভিত্তিক পরামর্শ প্রদান ।

 

 

 

 

 

ব্যাক্তিগত যোগাযোগ/ মোবাইল/ ই-মেইল

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

নিজ/ওয়েব সাইট

 

বিনামুল্যে

তাৎক্ষনিক অথবা ৩ (তিন) কার্যদিবস

 

 

 

 

           

 

জনাব জয় চন্দ্র রায়

নিরাপদ খাদ্য অফিসার

জেলা কার্যালয়, নীলফামারী

ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭

ই-মেইলঃ    fso.nilphamari@bfsa.gov.bd

 

সদস্য (খাদ্য শিল্প ও উৎপাদন)

ই-মেইলঃ member.industry@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬৪৭

২.

নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ক তথ্য সরবরাহ ।

বিনামুল্যে

/ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে

০৩ (তিন) কার্য দিবস/অথবা

চাহিদা মোতাবেক

সদস্য (জনস্বাস্থ্য ও পুষ্টি}  

       ই-মেইলঃ member.publichealth@bfsa.gov.bd     ফোন নং-২২২২২৩৬৩৯

৩.

নিরাপদ খাদ্য আইন, ২০১৩ ও সংশ্লিষ্ট বিধি ও প্রবিধানমালা বাস্তবায়নে সহায়তা প্রদান ।

বিনামুল্যে

১৫ (পনের) কার্য দিবস/অথবা

চাহিদা মোতাবেক

সদস্য (খাদ্যভোগ ও ভোক্তা অধিকার)

ই-মেইলঃ member.consumerrights@bfsa.gov.bd  

ফোন নং-২২২২২৩৪০১

ক্রমিক নম্বর

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান

সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল

আপীল কর্তৃপক্ষ

৪৪.

নিরাপদ খাদ্য বিষয়ক ঝুঁকি নিরূপণ, বিশ্লেষণ, অবহিতকরণ ও ভোক্তা সমাজকে সতর্কীকরণ ।

 

 

 

 

 

 

 

 

ব্যাক্তিগত যোগাযোগ/ মোবাইল/ ই-মেইল

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

নিজ/ওয়েব সাইট

 

 

বিনামুল্যে

৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবস/অথবা

চাহিদা মোতাবেক

 

 

 

 

 

 

 

 

জনাব জয় চন্দ্র রায়

নিরাপদ খাদ্য অফিসার

জেলা কার্যালয়, নীলফামারী

ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭

ই-মেইলঃ    fso.nilphamari@bfsa.gov.bd

 

সদস্য (খাদ্যভোগ ও ভোক্তা অধিকার)

­­­­ই-মেইলঃ

member.consumerrights@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৪০১

 

৫.

নিরাপদ খাদ্য বিষয়ক জনসচেতনতা সৃষ্টি ও প্রচার সামগ্রী বিতরণ ।

বিনামুল্যে

/ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে

০৩ (তিন) কার্য দিবস/অথবা

চাহিদা মোতাবেক

পরিচালক (ভোক্তা, ঝুঁকি ও নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা)

ই-মেইলঃ

director.risk@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৪০১

৬.

সেবা গ্রহীতার স্বার্থ সংশ্লিষ্ট অভিযোগ তদন্ত ও প্রতিকার/ ভোক্তাসেবা সংশ্লিষ্ট বিষয়ক অভিযোগ  গ্রহন ও তদন্ত পরিচালনা ।

বিনামুল্যে

প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে

পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা)

ই-মেইলঃ

director.admin@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬০১

৭.

তথ্য অধিকার আইন -২০0৯ সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম ।

বিনামুল্যে

/ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে

বিধি মোতাবেক/২০ কার্যদিবস (বি.দ্রঃ একাধিক ইউনিট সংশ্লিষ্ট হলে ৩০ কার্যদিবস)

অতিরিক্ত পরিচালক (পরিসংখ্যান এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি)

ই-মেইলঃ addldirector.ict@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬৫৮

৮.

ব্যক্তি পর্যায়ে খাদ্যের নিরাপদতা রক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ ।

বিনামুল্যে

/ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে

বিধি মোতাবেক প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে

সচিব

ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬

৯.

গণশুনানি ।

বিনামুল্যে

প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে (সপ্তাহের কোন এক নির্দিষ্ট বারে)

সচিব

ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬

 

 

খ) প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ

ক্রমিক নম্বর

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান

সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল

আপীল কর্তৃপক্ষ

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

১.

উৎপাদন হতে খাবার পরিবেশন পর্যন্ত খাদ্য শৃঙ্খলে নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ক বিজ্ঞানভিত্তিক পরামর্শ প্রদান ।

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ব্যাক্তিগত  যোগাযোগ/ 

মোবাইল/

ই-মেইল

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

নিজ/ওয়েব সাইট

 

বিনামুল্যে

তাৎক্ষনিক অথবা ৩ (তিন) কার্যদিবস

 

 

 

 

 

জনাব জয় চন্দ্র রায়

নিরাপদ খাদ্য অফিসার

জেলা কার্যালয়, নীলফামারী

ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭

ই-মেইলঃ    fso.nilphamari@bfsa.gov.bd

 

সদস্য (খাদ্য শিল্প ও উৎপাদন)

ই-মেইলঃ

member.industry@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬৪৭

২.

নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ক তথ্য সরবরাহ ।

বিনামুল্যে

/ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে

০৩ (তিন) কার্য দিবস/অথবা

চাহিদা মোতাবেক

সদস্য (জনস্বাস্থ্য ও পুষ্টি}  

       ই-মেইলঃ member.publichealth@bfsa.gov.bd     ফোন নং-২২২২২৩৬৩৯

৩.

হোটেল, রেস্তোরা, বেকারী ও দুগ্ধজাত পণ্য উৎপাদনকারী স্থাপনা (ডেইরী) গ্রেডিং ।

বিনামুল্যে

 

৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবস/অথবা

চাহিদা মোতাবেক

পরিচালক (খাদ্যের বিশুদ্ধতা পরীক্ষণ ও বিচারিক কার্যক্রম)

ই-মেইলঃ director.enforcement@bfsa.gov.bd

      ফোন নং-২২২২২৩৪৮১

৪.

খাদ্য ব্যবসা শুরু প্রাক্কালে প্রাথমিক ট্রেনিংয়ের জন্য আবেদন ও সার্টিফিকেট প্রদান ।

বিনামুল্যে

/ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে

প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে

সচিব

ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd

       ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬

৫.

খাদ্য ব্যবসা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের নিরাপদ খাদ্য সংক্রান্ত বিষয়ে প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা গ্রহণ ।

বিনামুল্যে/ ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে

চাহিদা মোতাবেক সময় সাপেক্ষে

সচিব

ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬

 

৬.

নিরাপদ খাদ্য বিষয়ক ঝুঁকি নিরূপণ, বিশ্লেষণ, অবহিতকরণ ও ভোক্তা সমাজকে সতর্কীকরণ ।

সংশ্লিষ্ট ল্যাবরেটরি কর্তৃক নির্ধারিত ফি

৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবস/অথবা

চাহিদা মোতাবেক

সদস্য (খাদ্যভোগ ও ভোক্তা অধিকার)

­­­­ই-মেইলঃ member.consumerrights@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৪০১

 

ক্রমিক নম্বর

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান

সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল

আপীল কর্তৃপক্ষ

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

৭.

নিরাপদ খাদ্য বিষয়ক জনসচেতনতা সৃষ্টি ও প্রচার সামগ্রী বিতরণ ।

 

 

 

 

ব্যাক্তিগত  যোগাযোগ/ 

মোবাইল/

ই-মেইল

 

 

 

নিজ/ওয়েব সাইট

 

বিনামুল্যে

 

০৩ (তিন) কার্য দিবস/অথবা

চাহিদা মোতাবেক

 

জনাব জয় চন্দ্র রায়

নিরাপদ খাদ্য অফিসার

জেলা কার্যালয়, নীলফামারী

ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭

ই-মেইলঃ    fso.nilphamari@bfsa.gov.bd

 

পরিচালক (ভোক্তা, ঝুঁকি ও নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা)

ই-মেইলঃ

director.risk@bfsa.gov.bd

      ফোন নং-২২২২২৩৪৬১

৮.

৩৩৩ থেকে প্রাপ্ত ভেজাল ও অনিরাপদ খাদ্য সংশ্লিষ্ট ভোক্তার অভিযোগ, তদন্ত ও নিষ্পত্তি ।

বিনামুল্যে

/ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে

প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে

অতিরিক্ত পরিচালক (সংস্থাপন)

ই-মেইলঃ addldirector.admin@bfsa.gov.bd

      ফোন নং-২২২২45072

9.

নমুনা সংগ্রহ ও পরিবীক্ষণ ।

সংশ্লিষ্ট ল্যাব  কর্তৃক নির্ধারিত মুল্য

৬০ (ষাট) কার্য দিবস

পরিচালক (খাদ্য পরীক্ষাগার নেটওয়ার্ক সমন্বয়)

ই-মেইলঃ

director.lab@bfsa.gov.bd

      ফোন নং-২২২২23382

 

গ) আভ্যন্তরীণ সেবাঃ

ক্রমিক নম্বর

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান

সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল

আপীল কর্তৃপক্ষ

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

১.

অধীনস্থ কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণের ছুটি মঞ্জুর আউটসোর্সিং এর কর্মচারীদের ছুটি মঞ্জুর ।

 

 

ব্যাক্তিগত  যোগাযোগ/  মোবাইল/

ই-মেইল

 

 

 

সেবা প্রদান পদ্ধতি

 

 

 

 

নিজ/ওয়েবসাইট

 

 

 

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান

 

 

 

 

 

বিনামুল্যে

 

 

 

 

 

 

সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি

বিধি মোতাবেক প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষ

 

 

 

 

 

 

জনাব জয় চন্দ্র রায়

নিরাপদ খাদ্য অফিসার

জেলা কার্যালয়, নীলফামারী

ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭

ই-মেইলঃ    fso.nilphamari@bfsa.gov.bd

 

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল

পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা)

ই-মেইলঃ

director.admin@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬০১

২.

অধীনস্থ নারী কর্মকর্তা ও কর্মচারী গণের মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুর ।

 

’’

পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা)

ই-মেইলঃ

director.admin@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬০১

৩.

অধীনস্থ কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণের ভবিষ্য তহবিল সংক্রান্ত সেবা ।

’’

পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা)

ই-মেইলঃ

director.admin@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬০১

ক্রমিক নম্বর

সেবার নাম

সেবা প্রদানের সময়সীমা

আপীল কর্তৃপক্ষ

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

(৮)

৪.

GPF/CPF সংক্রান্ত সেবা ।

 

 

 

ব্যাক্তিগত  যোগাযোগ/  মোবাইল/

ই-মেইল

 

 

 

 

 

 

 

 

নিজ/ওয়েবসাইট

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

বিনামুল্যে

 

’’

 

 

 

 

জনাব জয় চন্দ্র রায়

নিরাপদ খাদ্য অফিসার

জেলা কার্যালয়, নীলফামারী

ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭

ই-মেইলঃ    fso.nilphamari@bfsa.gov.bd

 

পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা)

ই-মেইলঃ

director.admin@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬০১

৫.

কম্পিউটার, অফিস সরঞ্জামাদি ও অন্যান্য সেবা সরবরাহ ।

’’

পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা)

ই-মেইলঃ

director.admin@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬০১

৬.

অধীনস্থ কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণের ভ্রমণ ও অন্যান্য ভাতা মঞ্জুর ।

বাজেট থাকা সাপেক্ষে ৭(সাত) কার্য দিবস/অথবা

চাহিদা মোতাবেক

পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা)

ই-মেইলঃ

director.admin@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৬০১

৭.

NOC প্রদান সংক্রান্ত সেবা প্রদান ।

৭(সাত) কার্য দিবস

সচিব

ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd

ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬