গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাংলাদেশ নিরাপদ খাদ্য কর্তৃপক্ষ
জেলা কার্যালয়, নীলফামারী
www.bfsa.nilphamari.gov.bd
সিটিজেন চার্টার (citizen charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন (Vission): জীবন ও স্বাস্থ্য সুরক্ষায় সকলের জন্য নিরাপদ খাদ্য।
মিশন (Mission): নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনার সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সংস্থা, খাদ্য শিল্প ও খাদ্য ব্যবসায়ী এবং সুশীল সমাজকে নিয়ে যথাযথ বিজ্ঞানসম্মত বিধি-বিধান তৈরী, নিরাপদ খাদ্য উৎপাদন শৃঙ্খল পরিবীক্ষণ এবং খাদ্য
ব্যবস্থাপনায় নিয়োজিত সংস্থাসমূহের কার্যক্রম সমন্বয়ের মাধ্যমে ভোক্তার জীবন ও স্বাস্থ্য সুরক্ষা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমুহ
ক) নাগরিক সেবাঃ
ক্রমিক নম্বর |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল |
আপীল কর্তৃপক্ষ |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
১. |
উৎপাদন হতে খাবার পরিবেশন পর্যন্ত খাদ্য শৃঙ্খলে নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ক বিজ্ঞানভিত্তিক পরামর্শ প্রদান । |
ব্যাক্তিগত যোগাযোগ/ মোবাইল/ ই-মেইল
|
নিজ/ওয়েব সাইট
|
বিনামুল্যে |
তাৎক্ষনিক অথবা ৩ (তিন) কার্যদিবস |
জনাব জয় চন্দ্র রায় নিরাপদ খাদ্য অফিসার জেলা কার্যালয়, নীলফামারী ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭ ই-মেইলঃ fso.nilphamari@bfsa.gov.bd
|
সদস্য (খাদ্য শিল্প ও উৎপাদন) ই-মেইলঃ member.industry@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৬৪৭ |
২. |
নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ক তথ্য সরবরাহ । |
বিনামুল্যে /ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে |
০৩ (তিন) কার্য দিবস/অথবা চাহিদা মোতাবেক |
সদস্য (জনস্বাস্থ্য ও পুষ্টি} ই-মেইলঃ member.publichealth@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৬৩৯ |
|||
৩. |
নিরাপদ খাদ্য আইন, ২০১৩ ও সংশ্লিষ্ট বিধি ও প্রবিধানমালা বাস্তবায়নে সহায়তা প্রদান । |
বিনামুল্যে |
১৫ (পনের) কার্য দিবস/অথবা চাহিদা মোতাবেক |
সদস্য (খাদ্যভোগ ও ভোক্তা অধিকার) ই-মেইলঃ member.consumerrights@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৪০১ |
|||
ক্রমিক নম্বর |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল |
আপীল কর্তৃপক্ষ |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
৪৪. |
নিরাপদ খাদ্য বিষয়ক ঝুঁকি নিরূপণ, বিশ্লেষণ, অবহিতকরণ ও ভোক্তা সমাজকে সতর্কীকরণ । |
ব্যাক্তিগত যোগাযোগ/ মোবাইল/ ই-মেইল
|
নিজ/ওয়েব সাইট
|
বিনামুল্যে |
৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবস/অথবা চাহিদা মোতাবেক |
জনাব জয় চন্দ্র রায় নিরাপদ খাদ্য অফিসার জেলা কার্যালয়, নীলফামারী ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭ ই-মেইলঃ fso.nilphamari@bfsa.gov.bd
|
সদস্য (খাদ্যভোগ ও ভোক্তা অধিকার) ই-মেইলঃ member.consumerrights@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৪০১
|
৫. |
নিরাপদ খাদ্য বিষয়ক জনসচেতনতা সৃষ্টি ও প্রচার সামগ্রী বিতরণ । |
বিনামুল্যে /ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে |
০৩ (তিন) কার্য দিবস/অথবা চাহিদা মোতাবেক |
পরিচালক (ভোক্তা, ঝুঁকি ও নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৪০১ |
|||
৬. |
সেবা গ্রহীতার স্বার্থ সংশ্লিষ্ট অভিযোগ তদন্ত ও প্রতিকার/ ভোক্তাসেবা সংশ্লিষ্ট বিষয়ক অভিযোগ গ্রহন ও তদন্ত পরিচালনা । |
বিনামুল্যে |
প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে |
পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৬০১ |
|||
৭. |
তথ্য অধিকার আইন -২০0৯ সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম । |
বিনামুল্যে /ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে |
বিধি মোতাবেক/২০ কার্যদিবস (বি.দ্রঃ একাধিক ইউনিট সংশ্লিষ্ট হলে ৩০ কার্যদিবস) |
অতিরিক্ত পরিচালক (পরিসংখ্যান এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি) ই-মেইলঃ addldirector.ict@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৬৫৮ |
|||
৮. |
ব্যক্তি পর্যায়ে খাদ্যের নিরাপদতা রক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ । |
বিনামুল্যে /ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে |
বিধি মোতাবেক প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে |
সচিব ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬ |
|||
৯. |
গণশুনানি । |
বিনামুল্যে |
প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে (সপ্তাহের কোন এক নির্দিষ্ট বারে) |
সচিব ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬ |
খ) প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ
ক্রমিক নম্বর |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল |
আপীল কর্তৃপক্ষ |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
১. |
উৎপাদন হতে খাবার পরিবেশন পর্যন্ত খাদ্য শৃঙ্খলে নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ক বিজ্ঞানভিত্তিক পরামর্শ প্রদান । |
ব্যাক্তিগত যোগাযোগ/ মোবাইল/ ই-মেইল
|
নিজ/ওয়েব সাইট
|
বিনামুল্যে |
তাৎক্ষনিক অথবা ৩ (তিন) কার্যদিবস |
জনাব জয় চন্দ্র রায় নিরাপদ খাদ্য অফিসার জেলা কার্যালয়, নীলফামারী ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭ ই-মেইলঃ fso.nilphamari@bfsa.gov.bd
|
সদস্য (খাদ্য শিল্প ও উৎপাদন) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৬৪৭ |
২. |
নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ক তথ্য সরবরাহ । |
বিনামুল্যে /ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে |
০৩ (তিন) কার্য দিবস/অথবা চাহিদা মোতাবেক |
সদস্য (জনস্বাস্থ্য ও পুষ্টি} ই-মেইলঃ member.publichealth@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৬৩৯ |
|||
৩. |
হোটেল, রেস্তোরা, বেকারী ও দুগ্ধজাত পণ্য উৎপাদনকারী স্থাপনা (ডেইরী) গ্রেডিং । |
বিনামুল্যে
|
৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবস/অথবা চাহিদা মোতাবেক |
পরিচালক (খাদ্যের বিশুদ্ধতা পরীক্ষণ ও বিচারিক কার্যক্রম) ই-মেইলঃ director.enforcement@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৪৮১ |
|||
৪. |
খাদ্য ব্যবসা শুরু প্রাক্কালে প্রাথমিক ট্রেনিংয়ের জন্য আবেদন ও সার্টিফিকেট প্রদান । |
বিনামুল্যে /ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে |
প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে |
সচিব ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬ |
|||
৫. |
খাদ্য ব্যবসা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের নিরাপদ খাদ্য সংক্রান্ত বিষয়ে প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা গ্রহণ । |
বিনামুল্যে/ ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে |
চাহিদা মোতাবেক সময় সাপেক্ষে |
সচিব ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬
|
|||
৬. |
নিরাপদ খাদ্য বিষয়ক ঝুঁকি নিরূপণ, বিশ্লেষণ, অবহিতকরণ ও ভোক্তা সমাজকে সতর্কীকরণ । |
সংশ্লিষ্ট ল্যাবরেটরি কর্তৃক নির্ধারিত ফি |
৩০ (ত্রিশ) কার্য দিবস/অথবা চাহিদা মোতাবেক |
সদস্য (খাদ্যভোগ ও ভোক্তা অধিকার) ই-মেইলঃ member.consumerrights@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৪০১
|
|||
ক্রমিক নম্বর |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল |
আপীল কর্তৃপক্ষ |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
৭. |
নিরাপদ খাদ্য বিষয়ক জনসচেতনতা সৃষ্টি ও প্রচার সামগ্রী বিতরণ । |
ব্যাক্তিগত যোগাযোগ/ মোবাইল/ ই-মেইল
|
নিজ/ওয়েব সাইট
|
বিনামুল্যে
|
০৩ (তিন) কার্য দিবস/অথবা চাহিদা মোতাবেক |
জনাব জয় চন্দ্র রায় নিরাপদ খাদ্য অফিসার জেলা কার্যালয়, নীলফামারী ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭ ই-মেইলঃ fso.nilphamari@bfsa.gov.bd
|
পরিচালক (ভোক্তা, ঝুঁকি ও নিরাপদ খাদ্য ব্যবস্থাপনা) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৪৬১ |
৮. |
৩৩৩ থেকে প্রাপ্ত ভেজাল ও অনিরাপদ খাদ্য সংশ্লিষ্ট ভোক্তার অভিযোগ, তদন্ত ও নিষ্পত্তি । |
বিনামুল্যে /ফটোকপির জন্য প্রয়োজনীয় খরচ প্রদান সাপেক্ষে |
প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষে |
অতিরিক্ত পরিচালক (সংস্থাপন) ই-মেইলঃ addldirector.admin@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২45072 |
|||
9. |
নমুনা সংগ্রহ ও পরিবীক্ষণ । |
সংশ্লিষ্ট ল্যাব কর্তৃক নির্ধারিত মুল্য |
৬০ (ষাট) কার্য দিবস |
পরিচালক (খাদ্য পরীক্ষাগার নেটওয়ার্ক সমন্বয়) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২23382 |
গ) আভ্যন্তরীণ সেবাঃ
ক্রমিক নম্বর |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল |
আপীল কর্তৃপক্ষ |
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
১. |
অধীনস্থ কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণের ছুটি মঞ্জুর আউটসোর্সিং এর কর্মচারীদের ছুটি মঞ্জুর । |
ব্যাক্তিগত যোগাযোগ/ মোবাইল/ ই-মেইল
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
নিজ/ওয়েবসাইট
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
বিনামুল্যে
সেবা এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
বিধি মোতাবেক প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় সাপেক্ষ |
জনাব জয় চন্দ্র রায় নিরাপদ খাদ্য অফিসার জেলা কার্যালয়, নীলফামারী ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭ ই-মেইলঃ fso.nilphamari@bfsa.gov.bd
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন, ই-মেইল |
পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৬০১ |
২. |
অধীনস্থ নারী কর্মকর্তা ও কর্মচারী গণের মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুর ।
|
’’ |
পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৬০১ |
||||
৩. |
অধীনস্থ কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণের ভবিষ্য তহবিল সংক্রান্ত সেবা । |
’’ |
পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৬০১ |
||||
ক্রমিক নম্বর |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
আপীল কর্তৃপক্ষ |
||||
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
৪. |
GPF/CPF সংক্রান্ত সেবা । |
ব্যাক্তিগত যোগাযোগ/ মোবাইল/ ই-মেইল
|
নিজ/ওয়েবসাইট
|
বিনামুল্যে
|
’’ |
জনাব জয় চন্দ্র রায় নিরাপদ খাদ্য অফিসার জেলা কার্যালয়, নীলফামারী ফোন নং- ০১৭৬৭৫৬০৪৭৭ ই-মেইলঃ fso.nilphamari@bfsa.gov.bd
|
পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৬০১ |
৫. |
কম্পিউটার, অফিস সরঞ্জামাদি ও অন্যান্য সেবা সরবরাহ । |
’’ |
পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৬০১ |
||||
৬. |
অধীনস্থ কর্মকর্তা ও কর্মচারীগণের ভ্রমণ ও অন্যান্য ভাতা মঞ্জুর । |
বাজেট থাকা সাপেক্ষে ৭(সাত) কার্য দিবস/অথবা চাহিদা মোতাবেক |
পরিচালক (সংস্থাপন, আর্থিক ও জনসম্পদ ব্যবস্থাপনা) ই-মেইলঃ ফোন নং-২২২২২৩৬০১ |
||||
৭. |
NOC প্রদান সংক্রান্ত সেবা প্রদান । |
৭(সাত) কার্য দিবস |
সচিব ই-মেইলঃ secretary@bfsa.gov.bd ফোন নং-২২২২২৩৪৩৬ |